為保障人民群眾順利出行，集團堅持以人民為中心，樹立“出行即服務、暢享中原途”的理念，緊盯“雙節”道路通行易堵點和風險點，多措并舉打好假期“安全保暢+文明服務”組合拳。

一是集中力量“保暢通”。實施“一路一策”和“一站一策”，建立“一路多方”應急救援和路警聯動機制，發揮清障救援“開路先鋒”作用，快速到場、快速處置、快速清障、快速通行，確保高速主線暢通和站區快進快出。

二是用心用情“保服務”。成立“志愿者服務隊”、“黨員突擊隊”，設立路產流動服務保障車，開通24小時服務熱線，并在收費站、服務區設置便民服務崗，免費提供熱水、修車工具、路況咨詢等服務，樹立集團良好形象。

三是護航出行“保安全”。開展運營安全領域風險隱患排查整治，加強路況氣象信息提示警示，嚴防雨霧天氣影響道路通行，必要時采取“帶車通行、接續護航”的方式，保障人民群眾平安出行。

四是壓實責任“保運行”。實行保通保暢“負責制”，加強值班值守、備班備勤、信息報送和稽查督導，遇有重要緊急情況或突發事件，第一時間報告并果斷有效處置。（運營管理中心）